RUTINE FAKTURA KRYSSING & INKASSO
Det hender seg at fakturaer går videre til SVEA og inkasso løpet. Det er flere spørsmål rundt dette, og til tider noe vanskelig å navigere seg rundt. Her finner dere en forklaring på hva som skjer når - og hvem som kan kontaktes.
Kontaktinfo Finans & Kreditt
reditnotaer har som hovedregel forfall fram i tid (følger betalingsbetingelsene til kunden). Det betyr at hvis butikk krysser en kreditnota mot en faktura uten at det blir fanget opp, vil faktura fortsatt forfalle og purres, mens kreditnotaen ikke forfaller før fram i tid. Det er nesten umulig for Optimera å fange opp det som blir krysset av kunde med mindre de blir liggende «alene» på konto slik at utestående på konto er lik null.
1. Hovedregel: Motregning av kreditnota mot opprinnelig faktura
Når en kreditnota blir utstedt, skal den i utgangspunktet motregnes mot den opprinnelige fakturaen. Dette betyr at eventuelle justeringer i fakturabeløpet (som følge av retur, feil eller rabatt) trekkes fra den opprinnelige fakturaen.
Betalt faktura: Hvis fakturaen som kreditnotaen refererer til allerede er betalt, kan kreditnotaens beløp motregnes mot fremtidige fakturaer.
2. Forfalt saldo
Ingen utbetaling ved forfalt saldo: Hvis butikk har en forfalt saldo, vil ikke kreditnotaen bli utbetalt. I slike tilfeller vil kreditnotaen bli brukt til å motregne eksisterende utestående beløp.
3. Bruk av KID-nummer
Alle kreditnotaer som blir utstedt, skal inneholde KID. Dette skal benyttes når kreditnotaen motregnes.
Dersom KID-nummeret ikke benyttes, må butikk betale med melding der de refererer til både faktura- og kreditnotanummer. Dette sikrer at Optimera kan knytte betalingene korrekt til de riktige fakturaene og kreditnotaene. Eventuelt kan det sendes en e-post til
med oppsett over hvilke fakturaer som betalersog hvilke kreditnotaer som trekkes fra.
PURREPROSESSEN:
Purreprosessen er automatisert, så alt som er forfalt blir oversendt til Svea og purret av de.
Når kreditnotaene har forfall fram i tid og i så måte ikke har forfalt vil de ikke stoppe oversendelse.
Dette kan unngås ved at kunden benytter KID på kreditnotaene, eventuelt innbetaler med melding når kreditnotaer blir fratrukket.
Er forfalt beløp = 0 vil det krysses fortløpende og ingen purringer vil bli sendt.
